취향을 설계하는 곳, 츠타야 (마스다 무네아키)

위즈덤하우스

2017년

325.211-마57ㅊ

★국립중앙도서관 사서 추천(5월)
“사람은 명령이 아니라 꿈에 의해 움직인다.”라는 저자의 말처럼 사람들은 누구나 하고 싶은 일을 하면서 돈을 벌고 싶어 하며, 그런 능력을 갖추기를 희망한다.

이 책은 일본 츠타야 서점에서 발전한 복합 문화 공간 ‘츠타야’에 대한 이야기다. 도서와 음반을 대여하던 소규모 매장에서 문구, 소품 등 아이템을 확장하며, ‘생활 제안’이라는 새로운 콘셉트로 발전한 츠타야는 고객의 취향을 설계하는 공간이다. 저자는 젊은 시절 좋아하는 음악과 관련된 대여점 사업을 시작으로 기획사로 성장해 온 과정을 소개한다.

내가 좋아하는 것을 하기 위해서 그것을 위한 플랫폼을 마련해야 하고, 그 플랫폼을 소비하는 고객을 만족시켜야 하므로 모든 것은 고객의 관점에서 생각해야 한다고 저자는 이야기한다. 더불어 이 모든 기획을 하기 위해서 필요한 자세와 생각에 대해서도 말한다.

직원을 대상으로 한 블로그 글을 그대로 가져왔기 때문에 조금은 어색할 수도 있으나, 저자의 일상이나 생각을 간단한 메모 형식으로 써 놓은 내용과 츠타야 사진들로 구성되어 있어 지루하지 않게 읽을 수 있다.